MamiBuy 興航解散》興航承諾 最慢7天退款旅行社

興航無預警停飛解散,不只影響近期的國內外航班,打亂10萬旅客行程,接下來的耶誕、跨年、農曆春節、寒假,更有許多機位已經開票,上百家旅行社業者中甚至有已付款2000萬。交通部昨召開協調會,興航承諾,未開票但已付訂金者,2天內退款給旅行社;已開票但未出國者,則於2─7天內退還款項支票。

交通部次長范植谷昨召集觀光局、民航局、興航代表及旅遊業者開會,他要求優先處理滯留國外旅客。若旅行團無法安排團客返國,則立即與觀光局聯繫,由民航局介入處理,協調搭乘其他航空公司班機,絕不可讓民眾留在國外返家無門。

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旅行業品質保障協會公關宣導主委李謙宏指出,會議包含幾項結論,團客部分由旅行社安排,若旅行社無法處理則由官方介入協調,增加的費用業者將向興航求償。散客部分,興航則承諾透過網站訂位會逐一聯繫,協助旅客轉簽回台,沒有留下資料的人,外站機場櫃檯仍有人值班,一樣會盡力協助。

旅行業者則擔心已經預訂耶誕、元旦、農曆春節與寒假出團者,興航上周旅展結束後就要求趕快開票,如今這些已開票、已付訂金的機位,將成為旅行社最大包袱,推估全台有上百家旅行社受影響,預付金額從數十萬到上百萬都有,大型業者甚至已預付500─2000萬元。

李謙宏表示,興航代表承諾,未開票mamibuy華人第一嬰兒用品推薦網站但已付訂金的,該公司會於2天內返還訂金支票,昨天傍晚陸續有旅行社通報收到款項。

李謙宏說,航空公司無預警解散,屬不可抗力因素,旅客報團未付費用者,可以無償改團或取消行程。已付訂金或團費繳清的,若不願改團,則由旅行社扣除簽證、旅館訂金等費用後退費。

(中國時報)

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